Politica de expediere

Ultima actualizare: 6 octombrie 2026

La Sticky Stories Club, fiecare comandă este pregătită cu grijă înainte să pornească spre tine. ♡

Mai jos găsești informațiile privind metodele de livrare, costurile, termenele estimate de pregătire și ce se întâmplă dacă apar probleme cu livrarea unei comenzi.

Prezenta Politică de Livrare completează Termenii și Condițiile Sticky Stories Club.

1. Unde livrăm?

În prezent, comenzile plasate pe Sticky Stories Club sunt livrate doar pe teritoriul României.

Momentan nu oferim livrare internațională.

2. Metode de livrare

Poți alege dintre următoarele metode disponibile la finalizarea comenzii:

Preluare personală – Giroc, Timiș

Cost: Gratuit

Comanda poate fi preluată personal din Giroc, județul Timiș.

Adresa exactă și informațiile necesare pentru ridicare vor fi comunicate clientului după finalizarea comenzii.

Te rugăm să nu te deplasezi pentru ridicarea comenzii înainte de a primi confirmarea că aceasta este pregătită.

Livrare la Easybox Sameday

Cost: 20 lei

Poți opta pentru livrarea comenzii la un Easybox Sameday.

La plasarea comenzii, trebuie selectat/indicat Easybox-ul la care dorești să fie livrat coletul, conform opțiunilor disponibile în procesul de comandă.

Este responsabilitatea clientului să verifice dacă Easybox-ul selectat este cel dorit și dacă informațiile introduse pentru livrare sunt corecte.

Ridicarea coletului se va face în termenul comunicat de Sameday prin notificările de livrare.

Livrare la domiciliu prin Sameday

Cost: 30 lei

Comanda va fi expediată prin Sameday la adresa de livrare indicată de client la plasarea comenzii.

Te rugăm să verifici cu atenție numele, numărul de telefon, localitatea, județul, strada, numărul și celelalte informații necesare livrării înainte de finalizarea comenzii.

3. Transport gratuit

În prezent, Sticky Stories Club nu oferă transport gratuit în funcție de valoarea comenzii.

Preluarea personală din Giroc, județul Timiș, este gratuită.

Dacă în viitor vom organiza campanii sau promoții care includ transport gratuit, condițiile acestora vor fi comunicate separat.

4. Timpul de pregătire a comenzilor

Pentru produsele disponibile în mod obișnuit, timpul estimat de pregătire a comenzii este de aproximativ 3–5 zile lucrătoare.

Acesta reprezintă timpul necesar pentru procesarea și pregătirea comenzii și nu trebuie confundat cu timpul efectiv necesar curierului pentru transportul coletului.

În perioade foarte aglomerate, în timpul campaniilor promoționale, sărbătorilor sau în alte situații excepționale, timpul de procesare poate fi mai mare.

Dacă apare o întârziere semnificativă în pregătirea comenzii, vom încerca să te informăm cât mai curând posibil.

5. Produsele personalizate

Produsele personalizate necesită mai mult timp pentru realizare și pregătire.

Termenul estimat pentru pregătirea unui produs personalizat este de 7–15 zile lucrătoare.

Acest termen poate varia în funcție de tipul produsului, complexitatea personalizării și volumul comenzilor.

Dacă o comandă conține atât produse standard, cât și produse personalizate, acestea pot fi expediate împreună după finalizarea produselor personalizate, dacă nu se stabilește altfel cu clientul.

6. Returul

Returul este posibil doar în cazul în care ambalajul produsului nu a fost deschis și se află în aceeași stare în care a fost livrat.

Din cauza naturii produsului de tip „blind date with a book”, odată ce ambalajul a fost deschis, produsul nu mai poate fi returnat, deoarece surpriza și integritatea experienței nu mai pot fi păstrate.

Solicitarea de retur trebuie transmisă în maximum 14 zile lucrătoare de la primirea comenzii.

8. Răspundere

 Sticky Stories Club nu își asumă răspunderea pentru situații care nu depind direct de noi, precum:

* întârzieri cauzate de firma de curierat;
* utilizarea necorespunzătoare a produselor după livrare;
* erori tehnice sau întreruperi generate de furnizori externi, precum procesatorii de plăți, platformele de email marketing sau serviciile de analiză a traficului.

Ne vom asigura însă că facem tot ce ține de noi pentru ca experiența ta ca să fie cât mai plăcută și lipsită de griji.

13. Contact

Pentru întrebări despre pregătirea, expedierea sau livrarea unei comenzi, ne poți contacta prin:

• chatul disponibil în magazinul Sticky Stories Club;

• formularul de contact disponibil pe site;

• e-mail la  stickystoriesclub@gmail.com.